| 知识产权营商环境政策速递 第100期 新商标网上申请系统常见问题 |
新商标网上申请系统常见问题
近日，新商标网上申请系统（简称新系统）正式上线。为帮助大家顺利使用新系统，小编对近期公众关注的旧账号关联、经办人绑定、小程序使用、系统操作等常见问题进行了梳理和解答，来一起看看吧！
问：用户在关联原商标网上申请系统历史账号（简称原系统）时忘记历史密码，或关联时提示“用户名或密码错误”，如何重置密码？
答：
用户需在国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统的登录页面，选择历史账户对应的用户类型（个人用户、法人用户或代理机构），点击忘记密码，再点击历史账号进行密码重置。
问：用户已经关联了历史账号，为何查不到商标局以前的电子发文？
答：
新系统中可查看到原系统提交的所有业务基础办理信息，但2024年7月1日之前的PDF、JPG格式文件，需通过原系统查看或下载。
问：移动端“国家知识产权局商标局网上服务”小程序（简称小程序）已经申请了证书，为何再次扫码时提示没有证书？
答：
微信/支付宝小程序手机证书信息会保存在缓存中，清理缓存会导致证书失效。因为有些手机的管理软件存在自行设置的清除缓存机制，所以需要用户将管理软件对微信、支付宝的自动清除缓存设置取消掉，再重新申请证书。
问：小程序申请证书有次数限制吗？
答：
一位用户在第一张证书申请之日起的一个月内，最多可以申请三张证书。
问：小程序登录方式如何选择？
答：
小程序登录方式对应国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统的登录方式。
即：个人用户登录对应网页端的个人用户；
经办人登录对应网页端法人用户绑定的经办人；
代理人登录对应网页端代理机构绑定的经办人。
问：个人用户如何绑定为法人或代理机构的经办人？
答：
法人或代理机构用户可通过统一社会信用代码+注册密码登录国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统，在个人中心—账号安全设置—管理经办人栏目添加经办人。
注意：代理机构的经办人应是经商标代理备案的从业人员。
问：一个自然人可以被多家公司绑定为经办人吗？
答：
一个自然人仅可被一个代理机构或法人企业关联为经办人。
问：公司营业执照地址变更了，如何变更国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统的账户信息？
答：
（1）代理机构用户，需在新网申平台提交代理备案变更申请；
（2）法人用户，提交人工申诉处理，申诉时需提交新的企业营业执照。
问：商标网上查询、商标公告、商标注册证明公示、商标公开文书等栏目是否用新系统账号查询？
答：
目前上述功能未接入国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统，用户需用之前的登录方式查询。
问：新系统如何提交商标代理机构备案申请？
答：
（1）未备案的代理机构需要在国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统注册法人用户，登录新系统；
（2）登录后选择商标申请业务—代理申请业务—代理机构备案申请栏目，填写相关信息并提交备案申请；
（3）完成备案后可在个人中心—账号安全设置中，变更用户类型为代理机构。
主办单位：天津市滨海新区知识产权局
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